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Identify-Phase im Design For Six Sigma

In der Identify-Phase wird der Kundenwunsch ermittelt und bewertet. Ziel ist es, den Kundenwunsch zu quantifizieren und mit anderen Produkten in Relation zu setzen. Aus dem Vergleich zwischen Kundenwunsch, Benchmark-Ergebnissen und Bewertung des eigenen Produktes werden Handlungsschwerpunkte für die Produktentwicklung bestimmt.

In diesem ersten Teil des Skriptes werden zunächst grundsätzliche Methoden des Anforderungsmanagements erläutert. Ziel dieser Methoden ist eine Spezifikation des Produktes. Der Voice Of Customer Prozess zeichnet unterschiedliche Wege auf, Informationen über den Wunsch des Kunden zu bekommen. Das Quality Function Deployment wird eingesetzt, um den Kundenwunsch auszuwerten, zu gewichten und Produktmerkmale aus den Kundenanforderungen abzuleiten.